Wir bieten dir unseren Service kostenlos an, weil es unser Hauptziel ist, dich und deine Liebsten bestmöglich zu unterstützen – ohne euch finanzielle Hürden in den Weg zu stellen. Uns ist bewusst, dass ihr euch in einer sowieso schon schwierigen und auch finanziell herausfordernden Situation befindet.

Natürlich müssen auch wir unsere Kosten decken, um euch auch in Zukunft unterstützen zu können, aber diese Kosten werden nie auf euch Kunden übertragen. Wir finanzieren uns über unsere Leistungen, die Kosten dafür tragen die Pflegeversicherungen, während die Services für euch weiterhin kostenfrei bleiben. Ihr könnt uns aktiv unterstützen, indem ihr eure Leistungen über unsere Plattform beantragt.

Sollten in Ausnahmefällen einmal Kosten auf dich zukommen, weil du zum Beispiel die Beratung durch unseren Partner Familiara in Anspruch nimmst, werden diese eindeutig gekennzeichnet und müssen von dir bestätigt werden.

Um ein Benutzerkonto zu erstellen, klicke oben rechts auf „Anmelden“. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Falls für diese E-Mail-Adresse noch kein Konto bei uns existiert, wirst du aufgefordert, ein Passwort festzulegen. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicke auf diesen Link, um dein Konto zu aktivieren. Fertig – dein Benutzerkonto ist erfolgreich angelegt!

Dein Benutzerkonto kann von mehreren Personen genutzt werden, in dem du deine Anmeldedaten mit ihnen teilst. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn ihr euch die Betreuung der pflegebedürftigen Person teilt. So könnt ihr gemeinsam laufende Anträge im Auge behalten oder zum Beispiel Änderungen an der Pflegehilfsmittel-Lieferung vornehmen. Bitte beachte: Es lässt sich nur eine Person je Benutzerkonto als pflegebedürftige Person, für die Anträge gestellt werden sollen, festlegen.

Hast du das Passwort für dein Benutzerkonto vergessen, gehe wie folgt vor:

1. Klicke oben rechts auf „Anmelden", um das Anmeldefenster zu öffnen.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und gehe weiter.
3. Klicke auf „Passwort vergessen".
4. Öffne die E-Mail, die wir dir innerhalb weniger Minuten an deine von dir eingegebene E-Mail-Adresse senden.
5. Kopiere den 6-stelligen Code aus dieser E-Mail.
6. Kehre zurück zum Anmeldefenster, gib den 6-stelligen Code ein und gehe weiter.
7. Wähle ein neues Passwort.
8. Fertig!

Solltest du trotzdem noch Probleme haben, helfen wir dir gerne weiter. Unsere Kontaktdaten findest du am Ende dieser Seite.